记者来到该培训品牌位于徐汇区的总部，工作人员则表示，虹口的机构属于加盟店，总部不会出钱退学费，只能协调学员去总部直营店继续上课，且只针对运动课，画画课不属于该品牌产品，因此总部不对此负责。

总部给出的计划是，剩余的运动课时被调往浦东一门店续上，但被按月换成预付卡，每个月必须上满四次，否则过期作废，除非家长能出具孩子在三甲医院两周以上的病假单。