自去年安全软件公司Avast宣布收购 Piriform 公司之后，包括 CCleaner 在内的多款热门应用也一并纳入 Avast 旗下。然而自收购以来问题不断，去年 9 月份 CCleaner 被黑客入侵长达 1 个多月，问题版本下载量突破 227 万次；而更令人尴尬的是，Avast 正不断疏远 CCleaner 忠实的用户群。昨天，外媒 BetaNews 编辑 Wayne Williams 撰文强烈抨击，并呼吁用户跳过最新版 CCleaner 应用。

在该抨击文章被广泛转载之后，Avast 旗下的 Piriform （CCleaner的厂商）和 Williams 进行了联系，并就文章中的某些问题进行了澄清。回应全文如下：

我们始终的目标是改善 CCleaner 并提供更好的客户体验，在 V5.45 版本中我们引入了某些新的功能，旨在为我们提供更准确的数据，帮助我们更快地检测错误，并让我们知道哪些 CCleaner 功能被使用了，哪些被闲置了。

通过这些新功能收集的信息都是汇总的，而且数据都是匿名的，只允许我们用来发现用户的使用习惯。这些数据对于我们改善软件和客户体验有非常大的帮助。在此承诺，并不会收集用户的个人身份信息。

我们非常注重用户的反馈，目前正在研发下一代 CCleaner。新版本将会从分析报告中分离出清理功能，提供更多的用户控制选项，在 CCleaner 关闭之后能够记忆用户的相关设置。

为了提升透明度，我们还将会提供所收集数据的概述，收集的目的以及数据的后续相关处理。借此机会，我们还将会重新设计 CCleaner 中的数据设置，以便于能以更清晰易懂的方式来增强和用户之间的沟通。构建和测试软件有时候需要一点时间才能完成，但是我们正努力地进行开发，以便于尽早让新版本和大家见面。

对此 Williams 认为，该公司解决问题的态度，以及采取措施应对用户投诉是件好事。例如微软在发布 Windows 10 时候遭到了很多诟病，但伴随着数据透明度的增加这方面的抱怨正在逐渐减少。

稿源：cnBeta.COM，封面源自 *** ；