据媒体报道今天，拼多多向美国证券交易委员会(SEC)更新了此前提交的招股书，更新后的招股书显示腾讯和红杉资本将在此轮IPO中拟各增持2.5亿美金，更高拟融资18.7亿美元。

成立仅3年，拼多多就将GMV做到了千亿元以上。拼多多在此前提交的招股书中给出了确切数字：2018年之一季度实现营收13.85亿元人民币，增长37倍，去年同期实现营收3700万人民币。单季成交金额达662亿人民币，2017年全年成交金额为1412亿元人民币。为达到千亿营收，京东用了6年时间，阿里则用了10年。

在拼多多如此迅速的发展之下，对于京东来说会不会成为一个新的竞争对手呢？日前，刘强东发表了自己的看法。

在7月16日的美国财富头脑风暴科技论坛上，当主持人问道，中国有一个针对相对较小的城市的电商公司拼多多，你觉得它会是京东的对手吗？

刘强东没有直接回答主持人的问题，他表示，在中国，对于顾客来说，质量、价格和服务三件事的要求是从来不会变的。京东不是很在意不同的商业模式，更在意顾客的体验。

对于是不是京东的对手的问题，刘强东表示，如果你在中国购物过几次，或许只要三次，你就知道这个问题的答案了。

由此可见即使是京东这样的行业巨头也是非常重视用户体验的，无独有偶，今年1月，阿里CEO张勇来到CCO，“亲听”客户的声音，而半个月前，马云也刚来过。关于此事网上还有一个段子被网友们津津乐道广为流传。

既然行业巨头已经做出表率，那么规模、用户、营收都远远不如的众多企业就更应该重视用户体验。提升用户体验，从 *** 开始。一个优秀的 *** 可以安抚客户的情绪，挖掘客户的潜在需求，给客户建立良好的品牌形象增加客户的认可度， *** 几乎可以说是客户之一印象的建立者。

那么企业如何从 *** 开始提升用户体验呢？深耕与在线 *** 行业15年的Live800积累了丰富的行业经验，对此颇有心得。

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